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Q&A PROMETHEUS(プロメテウス) よくある質問


デジタル放送を視聴するために、付属の「miniB-CASカード」をテレビ正面から左側面の「miniB-CASスロット」へ差し込む必要があります。
※「miniB-CASカード」を紛失したり破損した場合は、 株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ(0570-222-261)へお問い合わせください。

アンテナやアンテナ線が劣化などによって、使用できない状態になっていないかご確認ください。また、アンテナの向きとテレビに接続するアンテナ線のF型コネクター
の芯線が折れてる・曲がっている・短くないかご確認ください。ブースター(増幅器)を使用している場合、ブースター(増幅器)の電源が入っているかご確認ください。

地上波アンテナ線をBSアンテナ端子等に間違って接続していないかご確認ください。背面右側のアンテナ端子が地上波になります。
左側の端子はBSの接続端子となります。

リモコンの電池切れの場合があります。新しい電池に取り替えて試してください。テレビ本体とリモコンとの距離を1m以上離して操作をしてください。
テレビ本体の向かって右下の電源ランプ付近にあるリモコン受光部に向けて操作してください。

音量が低くなっていたり、「消音」になっていないか、ご確認ください。ヘッドホンを接続している場合は、テレビのスピーカーから音が出力されないため、
ヘッドホンを取り外し、テレビのスピーカーから音声が出力されるかご確認ください。

本機に対応したUSBハードディスクをご使用ください。USBハードディスクの電源が入っているかご確認ください。 また、テレビの「USB(録画用)」端子に
USBハードディスクが正しく接続されているかご確認ください。(対応外付けハードディスク:最大4TBまで)

お客様からご連絡いただいた不具合内容を確認させていただき、製品故障(保証範囲内)及び初期不良 と確認された場合、交換対応させていただきます。
・初期不良
・輸送時の音声回路断絶の確認が取れた場合。
・輸送時の衝撃等で液晶画面等に障害が発生した場合。
・電源関係スイッチ及びメニューの正常な操作が出来ない場合。

ARC対応はHDMIの2ポートのみ対応しております。

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